1. Terms of disclaimer

The following Terms and Conditions (“Terms and Conditions”), together with any and all applicable Acceptable Use Policies (“AUP” and together with the Terms and Conditions, the “Agreement”), set forth the terms and conditions which shall govern the relationship between businessdrive., Business Drive Group LTD and users. We strongly recommend every user to read with ultimate care the conditions of using the service before visiting BUSINESS DRIVE resource and using any of its services. Any user action as continuing to the resource from this page, using the resource, subscription to any services of the resource will be taken as these TOU accepting and agreeing by the user. Mind that these TOU refer to every user.

2. Terms and conditions interpretation

2.1 BUSINESS DRIVE and any other references as we, its, our, us and others refer to this web resource, service owner and service official representatives.

2.2 «Service» must be read as any services provided by the BUSINESS DRIVE resource including all service packs provided by the service as packages of Facebook likes, Twitter/Instagram followers, YouTube subscribers and views. This also refers to any other service packages the BUSINESS DRIVE service may introduce any moment in the future.

2.3 Any agreements (as additional so separate) refer to any relations between the BUSINESS DRIVE service and any user visiting the resource or using the service. They can add these TOU.

2.4 We understand a user when it goes about you, customer, client or user. In such a way we understand any person who comes to the BUSINESS DRIVE resource and who users any of the services offered by the resource.

2.5 Terms and conditions refer to any statements about the rules of using this resource indicated in the articles 1 – 12 of this document. These TOU are applied to the services provided by the BUSINESS DRIVE resource.

2.6 Privacy Policy reflects a principle position of the BUSINESS DRIVE service on the ways we extract, collect, keep and use the user sensitive data.

2.7 We use term “Provision” in relation to all the parts, sub-parts and any proviso made herein in any part of this document.

2.8 “Likes” term means the quantity of likes the project gets on a brand page on Facebook or a page that is opened following the URL starting from Facebook.com/…

2.9 The term “Views” refers to the number of views a project gets on the YouTube platform. This number is indicated right beneath the player displaying the number of viewers having interacted with the page.

2.10 The term refers to any action a user makes toward the content: subscribing to get updates on a desired piece of content as follower on one of the social platforms including Instragram and Twitter.

3. Provided services and guarantees:

3.1 Our service implies executing and performing any promotions and commercial campaigns to assist clients to attract more followers, likes, views and other actions on social media that are tracked for our clients.

3.2 The client accepts and agrees to the terms that BUSINESS DRIVE carries no responsibility for any piece of content, any type of activity of followers and for the purposes a social media profile or page of the client.

3.3 Only the client is responsible for observation of any TOU of any disclaimer or agreement between the client and any third party.

3.4 BUSINESS DRIVE service does not need access to the social media account of the client. The client is completely responsible for ensuring account’s safety and protection from unauthorized intervention.

3.5 By reading these TOU and ordering any of the services the client agrees and guarantees not to violate any provision the given contract or the contracts necessitated to be signed with any third party. It is a complete responsibility of the client to guarantee that the given TOU not contradicting any contract signed with any third party. The client part also guarantees that the BUSINESS DRIVE service is not and will never become part of violation.

3.6 The client by reading these TOU gets informed that the BUSINESS DRIVE service is not a partner or an affiliate to any social platform it provides services on. These services are provided on Twitter, YouTube, Instagram and Facebook.

3.7 The client guarantees that the BUSINESS DRIVE service or services will not be used in violation of due laws which are or will be in force at a certain moment in the United States or globally.

3.8 The BUSINESS DRIVE service takes a decision on termination or modification of services at any moment without notification of its clients, provided that the existing customers will get a full cycle of paid services or will get refunded.

3.9 The BUSINESS DRIVE service has the right to modify, change, TOU, provisions of this document. The amendments will get effective right after their publication on this page or on any page of the BUSINESS DRIVE resource.

3.10 The BUSINESS DRIVE service may refuse to provide services to any client without explaining the reasons of the decision or refusal.

3.11 The reasons of refusals on the part of BUSINESS DRIVE service may be the publication of undue content on the social media page or in the account as unlawful information or calls to action, defamatory data, offensive, threatening, libelous or the information which can be interpreted as objectionable. Another reason of refusal on the part of BUSINESS DRIVE service is the publication of content which in any way violates the given TOU.

3.12 The BUSINESS DRIVE service guarantees to keep the promotion go on lifelong. In case of the drastic decrease of quantity of views, followers, likes or other social media activities we recommend the client to report the case immediately to BUSINESS DRIVE officials who will take all necessary steps to get the numbers to the previous high level.

3.13 BUSINESS DRIVE service does not apply automation software to artificially increase the numbers of likes, followers or views. We use only natural promotion based on real users activities. We do not apply bots or any other kind of software. Thus the service can not affect badly any social media account or a resource.

3.14 Employing real users BUSINESS DRIVE service termination and withdrawal needs some time. We adopt the most realistic way of improving popularity of a social media account. To terminate small package services commonly takes from 7 to 14 days while withdrawal of larger packages of services may require a longer period of time varying from 30 to 60 days.

3.15 The BUSINESS DRIVE service does not use fake accounts or profiles to perform social media services.

3.16 The BUSINESS DRIVE service does not force any real user to like, share, follow or view any content in the client’s social media account in any way that violates the rights of a user and the TOU of a given social network which are Instagram, Facebook, Twitter and YoutTube. Mind that the list of social networks the service works with may vary with time.

3.17 The BUSINESS DRIVE service does not force, stimulate or encourage any user to violate the TOU of any given social network as Instagram, Facebook, Twitter and YoutTube.

3.18 The BUSINESS DRIVE service does not use any techniques to mislead a user and induce to violate the rules of any given social media network as Instagram, Facebook, Twitter and YoutTube.

3.19 The BUSINESS DRIVE service complies with TOU as well as with rules and limitations of social media platforms as well as all laws in force at the moment of providing of the services.

3.20 The BUSINESS DRIVE service favors the interests of social media platforms, but only technically. We do not have any agreements or contracts signed with any given social networks accept of standard TOU an average users accepts on registering in any social network. Our services do not violate any terms, conditions or limitations of any social network. Our services are not detrimental to the rules of any social network.

4. Refunds and payment

4.1 Current due prices for service packages of the BUSINESS DRIVE are indicated on the next page opened by the link: . The service BUSINESS DRIVE has the sole right to change the prices without prior notifying of users. The change of the price implies the changes in the packs of services.

4.2 The price page is an integral part of these TOU.

4.3 The BUSINESS DRIVE service accepts credit cards and electronic payments PayPal.

4.4 The payment transferred to the bank account of the BUSINESS DRIVE service can not be refunded unless the service fails to provide the services described after the order payment and confirmation.

4.5 We recommend users to use the BUSINESS DRIVE system of dispute resolution if any kind of problems occurs.

4.6 Any users should not discuss PayPal transactions during dispute resolution with BUSINESS DRIVE in order not to violate the rules of this payment system unless the service fails to resolve an occurred problem in any legitimate way.

4.7 Any user of the BUSINESS DRIVE service is strongly recommended to clearly understand how the transactions are made on the part of the payment service and on the part of the service to get a clear vision of how systems are working and are integrated before taking any action to use the service. The BUSINESS DRIVE service does not carry responsibility if a user does not read these TOU.

5. General service usage terms

5.1 The BUSINESS DRIVE service keeps the right to change, replace and modify, terminate and offer new terms, conditions and provisions provided in this document. All the changes, amendments, revisions, alternations, terminations, replacements come into force right after being posted on the page of this document or on any other page of the BUSINESS DRIVE resource.

5.2 The BUSINESS DRIVE service keeps the sole right change, replace and modify, terminate and offer new parts or features of packs and services without notifying users. The users having paid the services on BUSINESS DRIVE resource prior to changes can demand the pack of the services promised in prior TOU and descriptions of the service or may demand a refund.

5.3 The BUSINESS DRIVE provides services only to customers being legal to enter into agreements and contracts in terms of age and solvency. If a user does not qualify for legal client the BUSINESS DRIVE resource does not recommend to use the service. The service does not carry responsibilities towards such clients.

5.4 Any user is forbidden to take any actions which may cause damages, impairment or any other losses to the accounts of other users.

5.5 Any user of the BUSINESS DRIVE service is forbidden to apply any automation tools as software or bots, spiders or any other automatic devices or manual actions to access the resource to copy or monitor the activity of the resource towards other clients without prior agreement with the officials or owner of the BUSINESS DRIVE.

5.6 Any user is forbidden to use any devices, software or digital tools to interfere, prevent, stop the activity and services of BUSINESS DRIVE resource.

5.7 Any user is forbidden to upload any malicious or viral software or content containing such software to the BUSINESS DRIVE resource.

5.8 Any user is prohibited to take any unauthorized actions to get access, to interfere, damage or terminate the functioning and operating of the service.

5.9 These TOU describe the relations between the service and the user in the fullest and constitute a complete agreement.

5.10 Every mark up of this document including headings and subheadings of the service terms, numbers used in the text of TOU are used only for a more convenient reading of a user. They are not use to limit the document. They neither determine all the provisions contained in the document.

5.11 The BUSINESS DRIVE service has published a separate document of Privacy Policy which is an integral part of these TOU. The Privacy Policy is posted on a separate page to attract attention of a user and to necessitate a user to visit the page to stress certain considerations.

5.12 If the BUSINESS DRIVE service fails to perform any right listed in these terms and condition, additional contracts and agreements as well as due laws in force by the time of the violation, it does not imply that the service has a desire or an intent to act so as this does not imply that the service is going to act in the way subsequently.

5.13 The BUSINESS DRIVE service refer the sole right to assign certain rights which do not contradict the TOU to any users. The user has not the right to assign the rights considering using of the service to any other person.

6. Laws and Jurisdiction

6.1 All the problems arising from the use of services and which are indicated in the TOU should be resolved by an independent arbitration.

6.2 In case an independent arbitration can not resolve an issue of the dispute the issue can be transferred to any related and competent jurisdiction (court) of Los Angeles.

6.3 Any user reading and agreeing to these TOU accepts that these rules must comply to the laws in force in the USA, State of California.

6.4 The courts to which the disputes are transferred should have the rights and the due jurisdictions to resolve such issues and disputes which can occur from these TOU.

6.5 All the notes and letters which shall be made according these TOU or according the due laws in force must be delivered timely if sent to the official lettering address or email of the service.

6.6 If the communication between the service and the third party involved in the resolution of the issue goes through the traditional postage service then the communications must be completed within the first five business day after posting.

7. Intellectual property of the BUSINESS DRIVE service:

7.1 The BUSINESS DRIVE service takes all necessary steps and believes to non-infringe the third party copyrights during providing its services and performing its duties to the clients and partners. If any third party is able to provide the evidences of intellectual rights infringement by the BUSINESS DRIVE service then this person or company should report the case to the officials of the company. The BUSINESS DRIVE service guarantees to resolve the issue within the term of 14 business days after receiving of the notification on the rights infringement.

8. Rights for intellectual property

8.1 All the content without any possible limitations posted on the pages of the BUSINESS DRIVE resource or within the service is the sole and integral property of the service. The content as other intellectual property of the BUSINESS DRIVE service is protected by the due laws protecting copyrights which are at force in the USA and other countries globally.

Any user is forbidden to copy, use for own goals and intent, reproduce, host, distribute, reprint or print the content from the resource or service BUSINESS DRIVE without getting official approving from BUSINESS DRIVE authorities.

8.2 The BUSINESS DRIVE service will take instantly the strictest legal actions to protect the intellectual and copyright in case of detection of right infringement.

8.3 BUSINESS DRIVE service will also protect the rights which are not listed in this copy but which exist and are ensured by due governmental laws of USA.

9. Re-compensation:

9.1 Any user guarantee not to engage the service or its participants as other users, directors, managers, employees or agents from any disputes and issues, claims and possible legal actions, damages caused by the actions of any third party which can occur from user’s linking the BUSINESS DRIVE service, enjoyment of service, from violation of any third party contract or from infringement of rights of any third party.

10. Disclaimer

10.1 All the content published within the service or on its resource without limitations and including written text content, images, photos and other graphics materials, software, marketing and business communication which are available on the resource or through the service do not infringe the governmental laws in force of the United States and do not contain malware, viruses or any other software which can damage user’s account, computer or any other device or intellectual property.

The BUSINESS DRIVE service does not guarantee or warrant in any way that the content does not contain mistakes as well as the content is accurate, complete or current.

10.2 Force Majeur conditions: BUSINESS DRIVE is an official business entity and keeps to the commitments given to its partners, visitors and clients. However there are cases when the service is disabled to provide the services. Among force majeur conditions there are acts of God, lock-outs, disasters, riots, wars, strikes, earthquakes and any other cause which is beyond control of the service. In case of such situations neither the service nor the client should not keep the given responsibilities which are listed in the TOU. The BUSINESSD RIVE service can be terminated till the force majeur conditions last. In case the force majeur continues for more than 30 days then any relations between a user and a service must be terminated and the user must claim the refund.

10.3 Liability and responsibility extent

If other terms are not indicated in any other way (as additional or separate agreement) then the liability and responsibility of the service in front of the user should not exceed the original price the user has paid to get access to the service package.

10.4 The BUSINESS DRIVE service guarantees that the TOU will be violated in no way. The service guarantees that none of the TOU of any social media platform as well as any rights of any user registered in a given social network will be violated.

10.5 The BUSINESS DRIVE service considers all the errors and possible omissions.

11. Variability of the TOU

11.1 In any situation in which the TOU is found to be void, unenforceable or invalid in relation to any other condition, situation or circumstances, the certain condition should be severed from the TOU ad replaced with a valid line.

12. Information on confidentiality

12.1 All parties involved in the service agree not to disclaim any personal, user or company sensitive data to any other third party unless it is forced by the due laws in force. Confidential pieces of information without limitation include business data and secret, business and marketing strategies, informations ensuring identification of service users.

13. e-gift card

13.1 The price on the e-gift card corresponds to the actual prices indicated on the site at the time of using the card.

13.2 We are not responsible for the card that was given to an unauthorized person.

13.3 The card can only be used once.

13.4 Only one purchase is possible with the use of a certificate. When making a purchase, the nominal value of the certificate is debited entirely. If the purchase price is less than the nominal value of the certificate, the difference between the value is not refundable.

13.5 Gift cards are only for use on the site BUISENESSDRIVE. You will not be able to use them on other sites that provide similar services.

13.6 If you lose the e-Gift card, it will not be replaced.

13.7 The minimum order is 1 dollar. The maximum order is 2000 dollars. You can only use integers.

13.8 The certificate can not be used to receive cash.

13.9 The card is considered active immediately after payment.

13.10 If the gift amount is more than the maximum allowable card value, you can give the recipient 2 or more cards.

13.11 The balance of the card is static. You can not change the value of the card after its purchase.

13.12 If you have some difficulties with your order, just write your code and service to . Our manager will acquaint you with all information and help to make an order.

14. Contact information:

14.1 We carry out communication referring to the functioning and operation of the TOU via official company email: Business Drive Group LTD. Room 2512, Langham Place Office Tower 8 Argyle Street, Mongkok, Kowloon, Hong Kong

Прежде чем говорить о способах привлечения новых покпателей, давайте разберемся, что такое лидогенерация с точки зрения маркетинга. Это обеспечение непрерывного трафика заинтересованных клиентов. Соответственно лид - это потенциальный клиент с контактами.

Чтобы создать трафик новых покупателей используйте 5 шагов.

Трафик клиентов: Целевая аудитория

Прежде чем начать привлекать новых покупателей, вы должны четко осознать, кто является клиентом именно вашей компании. Вам нужно определить свою целевую аудиторию. Как только вы составите ее портрет, менеджеру по продажам сразу станет понятно, какой вопрос можно задать покупателю, чтобы выявить его потребности и правильно подать коммерческое предложение. Например, если ваша аудитория – это клиенты старше 50 лет, предложение для них должно быть написано, как минимум, 14 размером шрифта. Потому что у большинства людей в этом возрасте зрение снижено.

Понять, кто ваш целевой клиент, можно двумя способами:

По науке

В любом учебнике по маркетингу предлагается провести огромное количество исследований, исходя из уровня доходов, проживания, образования, пола и многого другого. Это весьма сложно, такой метод в основном используют крупные компании с большим отделом маркетинга.

Как сделать так, чтобы данный процесс был максимально практичным и простым? Один из наиболее удобных способов - создать фотоколлаж. Одна картинка может заменить около 100 слов. Например, для женского журнала коллаж может включать: белый воротничок, стиральную машину, домашних животных, блюда. Тогда вы сможете достаточно точно объяснить менеджерам, кто ваш целевой клиент и, таким образом, визуализировать свою аудиторию.

Интуитивно

Используйте метод от обратного: отбросьте «плохих» покупателей. Формула для определения ваших клиентов = все – «плохие».

Кто такие «плохие» покупатели? Это те, кто:

• Уводят бюджет компании в минус при продажах,
• Платят с отсрочкой или задержкой платежей,
• Ругают и дискредитируют организацию,
• Покупают мало и редко,
• Требуют многого и сразу (качественно, при этом недорого),
• Гонятся за низкой ценой (перебежчики).
• Не раздражайте себя и свою команду.

Они не приносят ничего кроме негатива. Помните, что плохого обязательно заменит хороший, с которым будет приятно работать и который принесет прибыль.

Трафик клиентов: инструменты привлечения покупателей

Трафик клиентов: точки захвата

Говоря о лидогенерации, важно понимать, что помимо с покупателем существуют и точки захвата. Использовать их необходимо, когда только пришли в компанию и хотят получить нужную информацию или принять решение.

Точки захвата тоже бывают онлайновые и офлайновые. К первым относят сайт, социальные сети и почту, ко вторым — телефоны, автоответчик, офис и сотрудников.

В каждом бизнесе свои точки захвата. Важно тщательно проработать их. Ведь имидж вашей организации и то, как вы работаете с покупателями напрямую, связан с трафиком и далее с продаж. Иначе покупатели уйдут к конкурентам.

Трафик клиентов: воронка продаж

Большинство компаний уверены, что для создания трафика и роста конверсии, необходимо просто увеличить количество холодных звонков на начальном этапе. Однако, это не совсем так. Классическая воронка продаж начинается с холодного звонка, затем следует презентация, отправка коммерческого предложения, потом договора и оплата.

На самом деле, один из ключевых моментов для роста трафика на каждом из перечисленных этапов — анализ промежуточных действий менеджера. Задайтесь вопросом: что можно сделать, чтобы увеличить количество платежей? На каком из этапов компания что-то делает неправильно? Что сделать для того, чтобы холодные звонки стали более эффективными? Какую презентацию сделать, чтобы она произвела максимальный эффект?

Трафик клиентов: воронка маркетинга

Воронка маркетинга - это продолжение воронки продаж. После того, как вы совершили продажу, ваша задача решить еще несколько задач:

• сформировать лояльность покупателя по отношению к компании;
• организовать допродажи;
• включить рекомендательный сервис.

Важно понимать, что сделка заканчивается не тогда, когда вам заплатили деньги. А тогда, когда вы добились рекомендаций и положительных отзывов.

Трафик клиентов: адвокаты бренда

Дополнительным источником трафика клиентов могут быть сами клиенты. Но вам нужны самые лояльные. Ведь необходимо стимулировать «сарафанное» радио. Как выявить самых лояльных?

Самый простой способ — тщательно изучить свою воронку и особенно «юбку» продаж. Именно там сидят ваши «адвокаты». Выявив их, придумайте приятный повод для контакта, не сопровождающийся продажей: подарок, бонусные балы, пробник. Уточните у них всем ли они довольны.

Дальше подойдите к делу со всей решимостью и научным подходом. Начните замерять свой рейтинг по индексу лояльности (Net Promoter Score). Те, кто поставит вам оценку – 9 или 10 по десятибалльной шкале, тот потенциально готов рекомендовать вас другим. Затем придумайте для таких кампанию из серии «приведи друга и получи…».

Мы рассмотрели 5 шагов, которые помогут вам улучшить свою систему лидогенерации. Используйте их, чтобы создать непрерывный трафик клиентов, внедряйте новые инструменты и улучшайте действующие.

Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть? Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков? Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?

Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами основатели бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и Виталий Цыганок.

Сегодня мы рассмотрим такую интересную тему, как интернет-маркетинг.

Если вы работаете в сфере Интернета, то знание основных инструментов интернет-маркетинга вам будет просто необходимо. Лично мы пользуемся ими на своем сайте, и это дает нам отличные результаты.

Благодаря знанию основных инструментов интернет-маркетинга, описанных в статье, и правильному их внедрению в свой бизнес, вы сможете увеличить доходы от своих интернет-проектов в разы.

Из статьи вы узнаете:

• Что такое интернет-маркетинг (internet marketing) и в чем его суть?
• Какие инструменты и стратегии продвижения подходят для новичков?
• Где получить комплексное обучение основам интернет-маркетинга?

Фишки и приемы, описанные здесь, помогут вам повысить продажи в сети и приобрести комплексное понимание о способах продвижения и привлечения клиентов через Интернет.

1. Интернет-маркетинг: определение, особенности и преимущества

Любой коммерческий проект нуждается в расширении поля деятельности.

Практически все современные коммерческие компании имеют представительство в Интернете в виде полноценного ресурса, блога, страницы. Однако просто создав сетевой ресурс и даже заполнив его информационным контентом, вы не обеспечите автоматическое увеличение продаж и рост популярности компании (сайта).

Необходима более целенаправленная работа с сайтом, предполагающая его раскрутку, SEO-продвижение и увеличение конверсии. Этим и занимаются специалисты по онлайн-маркетингу.

Давайте дадим ему определение.

Интернет-маркетинг (internet marketing) - это совокупность приемов в Интернете, направленных на привлечение внимания к товару или услуге, популяризацию этого товара (сайта) в сети и его эффективного продвижения с целью продажи.

Современные словари определяют онлайн маркетинг как практику использования всех аспектов и элементов традиционного маркетинга в сетевом пространстве. Основная задача мероприятий такого рода – получить максимальный эффект от потенциальных пользователей сайта и увеличить их поток.

Комплексный интернет-маркетинг применяет все возможные каналы рекламы и продвижения ресурсов в интернете для увеличения посещаемости сайта и роста продаж.

Основные инструменты интернет-маркетинга:

• SEO-оптимизация (продвижение в поисковых системах);
• e-mail-рассылка;
• реклама в социальных сетях;
• контекстная реклама;
• баннерная реклама;
• арбитраж трафика.

Более подробно об инструментах web-маркетинга будет рассказано ниже.

Пока же выясним особенности и преимущества профессиональной раскрутки сайтов в сетевом пространстве.

Основы интернет-маркетинга те же, что и в обычном маркетинге.

Классический (традиционный) маркетинг – это процесс определения и эффективного удовлетворения потребностей отдельных покупателей и потребительской аудитории в целом.

Основная задача – предоставление и продвижение товаров и услуг потребителям и установление прямых взаимоотношений с клиентом с выгодой для компании.

Правила веб-маркетинга достаточно просты: разобраться в них можно за несколько часов, но знание основ ещё не означает, что вам удастся продуктивно применить их практически (так же как знание правил шахматной игры ещё не делает из вас гроссмейстера).

В идеале делом продвижения и раскрутки товаров в инете должны заниматься профессионалы. Сегодня услуги интернет-маркетинга предоставляют владельцам сайтов специальные агентства и студии, которых в сетевом пространстве становится с каждым днем все больше.

Эффективный маркетинг в Интернете (e-marketing) состоит из следующих компонентов:

1. Продукт (он же товар). Обязательное условие: то, что реализуется через сетевые ресурсы, должно отличаться качеством или какими-то уникальными свойствами, чтобы конкурировать с другими сайтами и обычными магазинами.
2. Цена. Считается, что в интернете цены несколько ниже, чем в «реале».
3. Продвижение – многоуровневая раскрутка как самого сайта, так и отдельных товаров. Данный элемент включает целый арсенал инструментов – SEO, контекстную, интерактивную и баннерную рекламу, работу с сообществами в соцсетях и блогами.
4. Точка продаж – собственно сайт. Функциональный ресурс должен иметь оригинальный дизайн, качественную навигацию, юзабилити высшего уровня.

Важную роль играют и другие составные части: целевая аудитория, контент (содержание сайта), вовлеченность посетителей в маркетинговые процессы.

Стратегия интернет-маркетинга предполагает поэтапную работу над определением потребностей аудитории, созданием и продвижением контента, вовлечением посетителей в активные процессы приобретения.

Вовлечение – ключевой показатель эффективности современного web-маркетинга. Этот элемент показывает степень заинтересованности пользователей вашим сайтом и, в конечном счете, определяет успех коммерческого предприятия.

Прежде чем начинать продвижение ресурса, следует определить его целевую аудиторию и потребности каждого клиента, пришедшего на ваш интернет-сайт. Только в этом случае возможно увеличение конверсии ресурса и получение прибыли.

Рассмотрим гипотетическую ситуацию: вы создали замечательный сайт, великолепное мобильное приложение или отличный интернет-магазин. Также у вас есть клиенты, преданные вашему традиционному, «нецифровому» бизнесу и написавшие о вас множество хвалебных отзывов в социальных сетях.

«Не имеет значения, насколько красив сайт: если никто не заходит на него, то удачи вам в построении интернет-бизнеса», — Джон Брэндон (John Brandon), редактор онлайн--издания Inc.com.

Про клиентов, послушно идущих следом за любимым брендом из оффлайна в онлайн, это была, разумеется, шутка — будь все так просто, интернет-индустрия с оборотами в миллиарды долларов стала бы абсолютно бесполезной.

Ваши лендинги/сайты могут быть потрясающими, но, скорее всего, по умолчанию они находятся в «темном углу» интернета, где трафик — такая же редкость, как появление лох-несского чудовища перед глазами изумленных свидетелей.

Итак, что же делать?

Вам стоит подумать о привлечении новых посетителей на лендинг или сайт eCommerce. Нужно построить собственную стратегию приобретения трафика. Для этого существует ряд вариантов — от платных рекламных объявлений до контент-маркетинга. Мы рассмотрим эти темы, но прежде нужно объяснить ключевую концепцию:

Связь с аудиторией.

Вы должны использовать вашу стратегию приобретения трафика для того, чтобы установить связь с целевой аудиторией — людьми, которые, вероятнее всего, станут платежеспособными клиентами.

Даже если вы новичок в интернет-маркетинге, тем не менее, наверное, много читали о ведении блогов, платных рекламных каналах трафика и социальном медиа-маркетинге. В данном руководстве применяется другой подход — мы дадим целостное представление, необходимое для создания мощной маркетинговой стратегии.

Приобретение трафика — нечто гораздо большее, чем поисковый маркетинг (search engine marketing; SEM) с использованием Google AdWords: это одна из наиболее важных маркетинговых методик охвата целевой аудитории.

Нужны клиенты, а не просто трафик

Маркетологи часто группируют трафик по различным категориям: трафик, который преобразуется в продажи, и трафик, непригодный для этого. Трафик, который конвертируется в долгосрочной перспективе, и трафик, преобразующийся в порядке непосредственной реакции на конверсионное действие. Есть «мусорный» трафик, хороший трафик, целевой трафик. Что всё это значит?

Какой-то вид трафика для вашей компании является более ценным, чем другие. Но это различие всегда субъективно и зависит от уникальных потребностей вашего бизнеса. Как неоднократно подчеркивалось в этом руководстве, вы должны понимать цели маркетинга: именно с такой точки зрения вы сможет определить, какой трафик нужен именно вам.

Это означает — отступить на шаг назад, чтобы увидеть картину целиком и понять вашу цель приобретения клиентов.

Какую целевую аудиторию вы надеетесь привлечь?

В первую очередь ответьте на этот вопрос. Следующий шаг — определите, где именно в интернете группируются нужные вам люди. Вы можете решить, что самым прямым и продуктивным способом приобретения лидов станет охват аудитории через Facebook или LinkedIn. Возможно, вы решите, что нужно расширять читательскую аудиторию блога.

Облачный сервис Speak2Leads, например, находится на самых ранних этапах запуска стратегии привлечения трафика. В рамках этого процесса компания на своем сайте запускает блог, публикующий посты от лидеров продаж по отрасли.

Но вот проблема — у сайта еще нет широкой аудитории. Speak2Leads регулярно публикует новый контент, так что со временем читатели у блога непременно появятся. Но этот процесс не происходит по мановению волшебной палочки, и проблема привлечения аудитории не решится в одночасье — для этого нужны время, преданность и терпение. Рассуждая реалистично, требуется от 6 до 8 месяцев, чтобы блог проявил себя как фактор лидогенерации.

В то же время Speak2Leads предоставляли права на публикацию своих текстов на посторонних площадках (синдицировали контент ), например, на Business2Community, веб-сайте со сложившейся аудиторией, охватывающей владельцев малого бизнеса, предпринимателей и руководителей компаний. И это еще не все — Business2Community, в свою очередь, синдицировал этот контент маркетинговой площадке Yahoo Small Business.

Изначально публикуйте контент в блоге, а затем расширяйте аудиторию дистрибуцей оригинальных материалов. Идея заключается в том, чтобы найти аудиторию, которая намного больше имеющейся у вас, и установить с ней связь, носящую предметный характер. Один из способов сделать это — разместить рекламу в социальных сетях. Другой способ: распространение брендированного контента через крупного интернет-издателя.

Это разграничение приводит нас к важному моменту: дистрибуция является сердцем интернет-маркетинга. Чтобы направить посетителей на сайт, нужно позиционировать бренд и вне интернета . Эта актуальная концепция применяется практически в любой маркетинговой среде.

Пивоваренная компания Eagle Rock Brewery увеличила клиентскую базу поклонников крафтового пива благодаря партнерству с местными ресторанами.

Маркетинговая практика Eagle Rock Brewery воплощает концепцию, ранее примененную компанией Estee Lauder для создания своего косметического бизнеса — она распространяла продукцию через сетевые универмаги, т. е., в местах, где целевые клиенты, скорее всего, будут тратить деньги. Сегодня международная империя Estee Lauder стоит миллиарды.

Основным отличием между приобретением трафика и более традиционными способами дистрибуции является то, что вам придется сделать нечто большее, чем просто побывать там, где, вероятно, будут находиться ваши потенциальные клиенты. Привлеките их на свои лендинги/сайты и мотивируйте на повторное посещение.

Осознайте ключевые движущие силы интернет-трафика

Ключевые движущие силы — драйверы — трафика, как правило, относятся к одной из двух категорий — платные и бесплатные .

Бесплатный трафик включает посетителей, приходящих на целевые страницы/сайты через органический поиск, «сарафанное радио» от рефералов, посты в социальных сетях, вирусные видео, новостные агентства, которые отслеживают в интернете деятельность вашей компании и ставят ссылки на ее сайт.

К платному трафику относятся пользователи, переходящие на ваш веб-ресурс по баннерной рекламе, рекламе в социальных медиа, платным материалам в блогах и т. д. Если вам трудно понять, какой контент платный, а какой нет, обратите внимание на надписи «при спонсорской поддержке» или «от наших партнеров». По закону, компании обязаны указывать, когда реклама является платной.

Чуть ли не самый знаменитый миф онлайн-маркетинга гласит, что бесплатный трафик лучше платного. Это неправда — оба вида маркетинга требуют значительных инвестиций времени и денег. Другими словами, «бесплатный трафик» отнюдь не бесплатен — вам все равно нужно инвестировать время и человеческий капитал в разработку продуманной стратегии и воплощения ее в жизнь.

Следующие два параграфа включают общий обзор платных и бесплатных драйверов интернет-трафика. Начнем с общей картины и далее углубимся в детали.

Используйте бесплатные драйверы трафика

В онлайн-маркетинге есть несколько основных источников бесплатных посещений. К ним относятся следующие каналы:

Связи с общественностью (Public Relations):

Чтобы добиться внимания от медиаканалов, установите отношения с журналистами. Чтобы действовать в интересах бренда, наладьте связь с топ-блогерами отрасли, и дайте им свой контент для публикации.

Поисковая оптимизация (SEO):

Разработайте стратегию повышения позиций сайта в поисковиках. Когда потенциальные клиенты ищут информацию в интернете, ваш бренд должен быть вверху списка поисковых выдач (SERP).

Социальные медиа:

Ведение блога:

Делитесь через блог своими знаниями и экспертными заключениями. Так вы станете надежным источником информации для существующих/потенциальных клиентов.

Видеомаркетинг:

Создавайте привлекательные видео, объясняющие сущность офферов и доносящие историю вашего бренда. Брендированные видео также обладают определенной развлекательной ценностью и создают «вирусный эффект».

Синдикация контента:

Нет аудитории для видео или текстовых материалов, что производит ваша компания? Выкладывайте контент на своем домашнем ресурсе и распространяйте его через веб-сайты или видеоканалы (например, YouTube), располагающие заведомо более широкой аудиторией. Часть зрителей или читателей, охваченных вашим контентом, перейдет на лендинг или сайт

Создайте подписную базу:

Привлечь посетителей только один раз недостаточно . Побудите их возвращаться снова и снова. Список email-адресов поможет достичь этой цели. Например, можете отправлять уведомление для подписчиков о новых постах в блоге (см. пример ниже):

Как мы упоминали в предыдущем разделе, термин «бесплатный трафик» может ввести в заблуждение. Никакой магии — компаниям по-прежнему необходимо инвестировать время и ресурсы, чтобы построить стратегию приобретения трафика через перечисленные выше каналы.

Возьмем примером блог Speak2Leads. Как мы упоминали, бренд синдицирует собственный контент со сторонними медиаканалами, включая Business2Community и Yahoo Small Business. Компания также продвигает свои сообщения в блоге через дискуссионные группы специалистов по продажам в социальной сети LinkedIn, в социальном сервисе обмена знаниями Quora в темах, посвященных CRM-системам, и, в определенной степени, в Twitter.

Несмотря на то, что блог сравнительно новый, эти публикации направляют небольшое количество реферального трафика на сайт Speak2Leads. Контент Speak2Leads распространяется при помощи участников групп LinkedIn, заинтересованных в прочтении этих постов. Читатели, которым понравилась статья, делятся ссылкой на нее в социальных сетях.

Если компания решается на синдикацию контента, то статью повторно публикуют Business2Community и Yahoo Small Business, направляя реферальный трафик либо на сайт Speak2Leads непосредственно, либо через социальные медиа.

Стоимость собственно веб-трафика равна нулю. Но создание этого «маркетингового двигателя» требует оплаты:

• Найма специалиста по контент-стратегии, который следит за редакционной политикой и выстраивает отношения с партнером по синдикации контента (Business2Community).
• Времени на подготовку текстов, часто сопряженное с издержками (время CEO, затраченное на статью, оплачивается по высшему тарифу), или прямые затраты на найм копирайтера или редактора.
• Издержек, связанных с построением стратегии социального маркетинга, а также отдельных расходов на проведение акций в соцсетях.

Но навыки вашей команды снизят затраты на маркетинг. Показательный пример — история Dollar Shave Club, стратапа, базирующегося в Санта-Моника и продающего по подписке наборы мужских бритвенных принадлежностей.

СЕО Майкл Дубин (Michael Dubin) обладал некоторым опытом работы актером-импровизатором. Поэтому Майкл с коллегами сделали забавное «вирусное видео».

Результат? Миллионы долларов венчурного финансирования и 5000 новых клиентов, подписавшихся на доставку бритвенных наборов в течение одного дня после запуска кампании — и все благодаря видео, которое обошлось всего в $4500.

Не ждите, что великолепное видео или отличный текст в одночасье привлекут трафик на ваши веб-ресурсы. Феерические истории успеха — как их показывают в голливудских фильмах — случаются редко, особенно в онлайн-маркетинге. Возьмем урок у Карен Ченг (Karen Cheng), основательницы видеоканала «Dance in a Year» (приблизительный перевод — «Научись танцевать за год»).

Итак, Карен год училась танцевать и ежедневно документировала этот процесс на видео. На ранних записях она двигается как новичок в танцах. По мере продолжения видеоотчетов можно заметить, что движения Карен становятся все более отточенными. На финальных записях она танцует как настоящий профессионал.

Видеоролики Карен рассказывают потрясающую историю терпения, преданности своему делу и результативности. Они придают сил. Они вдохновляют. Вот почему на сегодняшний день это «домашнее кино» насчитывает более 6 000 000 просмотров на YouTube.

То, что на первый взгляд кажется удачей, на самом деле — часть тщательно спланированной маркетинговой стратегии Карен.

«Я вложила множество усилий в маркетинг, и это началось задолго до выпуска первого видео. То, что оно стало "вирусным", не было случайностью — это результат труда», — Карен Ченг в статье для журнала Fast Company.

Вот что пишет Карен о своих маркетинговых шагах:

2. На второй день блогеры, накануне увидевшие видео Карен, начали пересказывать ее историю через новые медиаканалы: Mashable, Jezebel и Huffington Post. Эти блоги обеспечили значительный рост посещаемости видеоканала Карен. Расширение диапазона источников трафика повысило количество просмотров до 800 000 в сутки.

3. Популярность видеоролика «вытолкнула» Карен на главную страницу YouTube. Эта цепь событий помогла Карен на третий день достичь 1,8 млн просмотров.

Видео также помогло наладить связь с потенциальными спонсорами проекта Карен. В их числе — Lululemon и American Apparel — два бренда, от которых Карен хотела получить инфо-поддержку. Предложение не осталось без ответа: компании разместили ее видео в своих социальных аккаунтах.

Кроме прочего, Карен выпустила свое видео во вторник, догадавшись, что в понедельник потенциальные зрители, скорее всего, будут наверстывать на работе то, что не закончили до уик-энда. Ее тактика заключалась в том, чтобы «поймать» аудиторию в офисах в нужный момент, сохранив всю неделю доступной для роста популярности ролика.

Красота стратегии заключена в двух аспектах:

• Маркетинг и дистрибуция продукта относительно дешевы.
• Стратегия применима к любому качественному уникального контенту, включая электронные книги (eBooks) и посты в блоге.

Важно также осознать «эффект эха», вызванный этой маркетинговой инициативой: если вы введете в Google фразу «learn to dance» («научиться танцевать»), то видео Карен окажется на самом верху первой страницы выдачи (SERP).

Планировщик ключевых слов Google (Google Keyword Planner) сообщает, что это фраза относится к высококонкурентным поисковым запросам — другими словами, за внимание пользователей, спрашивающих у поисковых систем «Как научиться танцевать?», идет напряженная борьба.

Видео Карен, продвижению которого способствует высокая социальная и PR активность его создательницы, входит в первую десятку лучших результатов поиска. Подобное высокое ранжирование на SERP генерирует сильный остаточный эффект и способствует увеличению трафика.

«Как научиться танцевать?» — высококонкурентный поисковой запрос

Привлекая посетителей на сайт впервые, сразу позаботьтесь об их возвращении. Рассылка электронных писем — недорогой и мощный способ достижения этой ключевой цели маркетолога. Именно так блог PassivePanda увеличил свою аудиторию с нуля до 350 000 уникальных посетителей за год.

Если вы в своей практике маркетолога когда-нибудь ощутите растерянность, то вспомните: именно люди являются сердцем и душой вашей маркетинговой стратегии. Вы должны бороться за любовь, поддержку и внимание аудитории.

Покупать трафик? — Тоже отличное решение!

Платные маркетинговые каналы — это мощные драйверы трафика. К ним относятся баннерная онлайн-реклама, кампании поискового маркетинга в Google, Yandex, Bing и кампании ретаргетинга, нацеленные на пользователей, посещавших ваши лендинги/сайты ранее.

Приобретение платного трафика — сильная стратегия, если нужно повысить осведомленность о бренде или привлечь клиентов на целевые страницы/сайт eCommerce.

При достаточной осторожности, экосистема онлайн-рекламы значительно повысит результаты вашей компании. Но если вы потратите рекламный бюджет, не сформировав конечные цели, то покупка трафика не принесет пользы.

Владельцы малого бизнеса и организаторы стартапов часто просто не решаются покупать трафик.

Почему?

С одной стороны, они скептически настроены к онлайн-маркетингу в целом. С другой, не хотят рисковать средствами. Но игнорируя платные маркетинговые каналы, вы упускаете пользователей.

Facebook, например, запустил рекламную программу, в рамках которой маркетологи приобретают трафик на условии «за стоимость установки» (CPI; Cost Per Install). Пользователи устанавливают приложения непосредственно с мобильной платформы Facebook, а рекламодатели платят за каждое такое действие.

Кроме того, по параметру расходов такой способ приобретения трафика является более чем конкурентоспособным — иногда стоимость посетителя обходится дешевле $1. Facebook —не единственная платформа мобильной рекламы — есть целый ряд вариантов, позволяющих приравнять суммы, которые готовы заплатить ваши целевые клиенты, к ценам, необходимым для достижения уровня доходности (положительного значения ROI).

И вот еще в чем дело: компании, избегающие риска вложений в платные маркетинговые каналы, вероятно, делают это неправильно. Вопреки тому, что наши инстинкты говорят нам, маркетинг — это не «сточная труба для денег». Если все делается правильно, маркетинг становится надежным драйвером прибыли.

В Harvard Business Review, одном из самых авторитетных деловых интернет-изданий, была опубликована статья под названием «Закончим войну между продажами и маркетингом» (End the War between Sales and Marketing). Смысл статьи понятен из заголовка: оба бизнес-подразделения включаются в одну команду, мощность которой многократно возрастает, когда продажи и маркетинг уравниваются по важности и работают совместно.

Когда ваши маркетологи знают свою работу, их деятельность даже не требует расходов из бюджета. Это спорная точка зрения, но она должна быть оглашена. Если ваш отдел маркетинга — «сточная труба для денег», то, вероятно, его лучше распустить. Иначе зачем платить в пустоту?

Фокус, однако, не в том, чтобы эффектнее потратить миллион. Начните тесты с небольших инвестиций в маркетинг (что называется, «бюджетно») и повышайте бюджет постепенно. Вот то, что особенно приятно будет узнать владельцам бизнесов — тестирование можно начать даже с сотней долларов. Да, вы их потеряете, но хитрость в том, чтобы сохранить собранные данные о том, какие модели ценообразования, варианты таргетирования и рекламные сети лучше для вас подходят.

Облачный сервис AdRoll позволяет разработать и запустить новую кампанию ретаргетинга всего за 3 шага. Фактически вы получаете в подарок $60 за двухнедельный триал.

Еще шаг — и новая кампания ретаргетинга будет запущена

Благодаря присутствию на рынке таких онлайн-медиа гигантов как Facebook и Google — а также тысяч мелких компаний — отрасль PPC-маркетинга оценивается в сотни миллиардов долларов. И будьте уверены: эти цифры постоянно растут (подробнее на методах успешной покупки трафика мы остановимся в следующих постах серии «Онлайн-маркетинг для начинающих»).

Входящий маркетинг как «тянущий механизм» вашей компании

Входящий маркетинг (Inbound marketing) — термин, который в течение нескольких последних лет популяризирует бостонская маркетинговая компания HubSpot. Этот термин является броским и запоминающимся, но что именно он обозначает?

В двух словах: входящий маркетинг — это своеобразный «рычаг», направляющий трафик на ваши лендинги и сайты. Это маркетинговая дисциплина, поощряющая бизнес-лидеров позиционировать свои компании в качестве «тянущих на себя» (pull), а не «толкающих от себя» (push) рыночных механизмов.

Примеры входящего маркетинга: брендированный контент (распространяемый через блоги и видеоканалы), социальные медиа и раздачи приглашений/бесплатных образцов товаров. Входящий маркетинг оптимален для компаний, позиционирующих себя лидерами мнений в определенной сфере и ценными источниками информации.

Как и в любой другой маркетинговой инициативе, важнейшей составляющей здесь является качество. Если контент плох, никто не захочет читать или смотреть его, делиться ссылками на него (потому что в интернете есть множество других — хороших — текстов, видео и т. д.). Единственное, что не сможет сделать ваша компания — подделать подлинность маркетингового послания. Так что сфокусируйтесь на ценности, а не на уловках, которые потенциальные клиенты видят насквозь.

Ключевые выводы

1. Маркетинг делает ваши веб-ресурсы заметнее в интернете.

2. Трафик сам по себе не действует. Вы должны вложить время и энергию, чтобы он соединил вас нужной аудиторией и привел посетителей на лендинги.

3. Для приобретения трафика нужны время и ресурсы. Инвестируйте их в стратегию и подкрепите планы действиями.

4. Маркетинг приносит доход. Если нет измеримой отдачи от инвестиций, вы, вероятно, что-то делаете неправильно.

5. Не спешите с выводами, что платный трафик уступает органическому. Хорошо организованные PPC-кампании весьма эффективны.

6. Концентрируйте усилия на качестве продуктов и маркетингового контента. Если он сногсшибательно хорош, возникнет «эффект эха», воплощающийся в бесплатный маркетинг через социальные медиа и повторные визиты на ваши лендинги/сайты в течение длительного времени.

7. Потребители чувствуют обман за километры. Выразите им уважение, которое они заслуживают. Начните с целевых клиентов и проработайте конверсионный путь в обратном направлении, чтобы уточнить маркетинговую стратегию.

Высоких вам конверсий!

По материалам: